Report de la DATA option non résiliable ?

[lola8510]

Bonjour,

Je viens de réaliser que les options prises le mois précédent concernant la DATA (option 1Go et 200Mo supplémentaires) ont été renouvelées ce mois-ci (renouvellement de mon forfait le 1er novembre) !

Est-ce normal sachant que je ne veux pas être facturée de 5€ et 3€ en plus de mon forfait ce mois-ci ??

[Tioneb74 · Accepted solution]

Bonjour,

Si ce sont des options que vous avez pris, il faut les résilier avant le renouvellement de votre forfait. Si ce sont des Pass, il ne sont valables que jusqu'à la date du renouvellement.

[lola8510]

Il s'agit bien des Pass internet +200Mo et +1Go que j'ai pris au mois d'Octobre et ils sont valables jusqu'au

31/11 maintenant sachant que mon forfait se terminait au 31/10 est-ce normal qu'ils aient été renouvelées ce mois-ci ?

[Tioneb74]

Bonjour,

Non, la fiche tarifaire spécifie que le Pass est valable dès la reception du SMS de confirmation jusqu'à la date de renouvellement du forfait.

Cf fiche tarifaire page 38

Voyez avec l'E-chat pour savoir pourquoi le Pass a été renouvelé.

Pour contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleueen bas de la FAQ

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

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