Discussion de forum
Restitution Livebox + Décodeur
Bonjour,
je suis passé de l'abonnement Sosh+Livebox à l'abonnement Sosh seul.
J'ai reçu un email me demandant de restituter la livebox ainsi que le décodeur, avec le bon chronopost à coller sur colis en pdf en pièce jointe. J'ai donc fais le colis et l'ai déposé dans un point relais.
J'ai restitué le matériel environ au 15 novembre et j'ai reçu une lettre au 17 décembre me demandant de restituer le matériel.
Peut-on me confirmer que la restitution du matériel a bien été prise en compte et qu'il s'agit simplement d'uine lettre standard ?
Merci
Thomas
74 Réponses
bonjour,
Pouvez-vous me dire comment faire pour restituer la livebox + decodeur
Bonjour Aurantiaco dans ce cas j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse email et numéro de mobile en message privé s'il vous plait.
Matthieu
Bonjour Web Conseiller Sosh
J'ai résilié le 25/07 et j'ai bien reçu le courrier de confirmation de Sosh, mais hélas aucun bon de retour.
comment restituer la box s'il vous plait ?
Merci.
Bonjour FiancéeduPirate
Le bon de retour vous est envoyée une fois la résiliaton effective : est-ce le cas vu qu'il y a 10 jours à partir de la date de demande.
Sinon prendre contact avec un conseiller via echat en cliquant sur la vignette bleue en bas du lien donné au-dessus.
Bonjour,
Oui toujours. Rien reçu.
Cordialement
Romain
Bonjour,
Même problème, je n'ai toujours pas reçu le bon pour le renvoi de la livebox.
Changement fait fin mai.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
Romain
Bonjour Phil armonic ,
Je viens de lancer la demande.
Elle sera traitée dans un délai de 72 heures.
Anthony
- Bonjour
J'ai déjà demandé a deux reprises le retour de ma livebox et demandé ,les deux fois , la resiliation de mon contrat livebox . J'ai refusé l'offre qui m'est faite au terme des 20 jours ( a deux reprises) , je suis assez étonné que cela ne figure pas dans mon dossier . Si le chat n'est pas efficace comment faut il faire ? J'ai comme l'impression que je ne peux pas réellement refuser l'offre de transformation de mon forfait ? Bonjour,
Je vous propose de prendre en charge votre demande. Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.
Cdt,
Will_CBonjour Paul Tenembaum
Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.
Bonne journée.
Bonjour,
Je suis dans le même cas. Mon contrat est résilié depuis le 17/05 et je n'ai pas reçu les documents afin de pouvoir renvoyer ma Livebox.
Pouvez-vous m'envoyer le chronopost de retour s'il vous plait ?
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement live box il y a quelques semaine et je souhaite vous restituer votre matériel. Cependant, je n'ai reçu aucun mail afin d'imprimer le bon de renvoi. Pouvez vous faire le necessaire?
Je vous remercie par avance.
Cordialement
Paul
