Sur facturation de sms vers l’étranger non effectué

[chdemar]

Bon que les choses soit claire et vue les messages sur le forum je penses ne pas être le seul a être énerver de cette sur facturation

il y a environ un peux plus d'une semaine je vais sur mon suivie de consommation 

je m'aperçois qu'il mais facturé des SMS vers l'étrangé, sms que je n'ai jamais envoyer

les heures a la quel ils sont envoyer, le sont a toute heures de la nuit et de la journée

Je téléphone au service concerné une première fois il y a un peux plus d'une semaine

on me répond gentiment qu'il vont régler le problème et me rembourser

je vérifie une semaine plus tard et a cette instant sur mon suivie de consommation, et la! Stupeur! Toujours les même SMS facturé envoyer a n'importe quel heures du jours et de la nuit, le dernier a été envoyer se matin a 7h31

je rappel le service concerné, même discoure qu' 'il y a 1 semaine

LE PROBLÈME N' TOUJOURS PAS ÉTÉ SOLUTIONNÉ 

j'étais chez sfr avant de venir chez sosh, grosse ********* que voila

ici, servie client incompétent, incapable de résoudre le moindre problème on vous balade de semaine en semaine sans que le problème soit solutionner et les surfacturation continue de pleuvoir

[chdemar]

y a t'il un moyent de lui faire fermé sa bouche a lui

[Finger]

Yen à qui ont essayé, mais depuis 1 an et demi et 4500 posts, je crois qu ils ont échoué

[chdemar]

A part le flood, tu a dit quoi d'intéligent dans t'es 4500 postes  ? :robotlol:

A lire se que tu dit dant mon sujet, pas grand chose

[JaziaA]

Bonjour chdemar,

Après analyse je constate que cette anomalie est liée à Avast Android, cet antivirus déclenche des envois de sms vers certains pays de l'Est et notamment en République Tchèque.

Je vous préconise de désinstaller Avast Android et de constater différence si il y a.

J'attends votre retour.

JaziaA.

[chdemar]

Bonjour JaziaA,

J ai désinstaller Avast samedi suite a votre remarque, et effectivement plus d'envoie de SMS depuis.

J attend de voire la fin de semaine si le problème et résolue ou pas 

En attendant si cela vient d'Avast ils vont entendre parler du pays

MERCI EN TOUS CAS DE VOTRE AIDE

[JaziaA]

@chdemar,

Je vous en prie & reste disponible.

JaziaA.

[chdemar]

JaziaA,

Je viens de faire un tour sur mon compte Avast, il semblerai effectivement que ses SMS viennent de leur part

des notifications d'événement de synchronisation GPS corresponde avec les SMS inscrit sur mon suivie de consommation en dates et heures

Je préconise a tous ceux qui on Avast de désinstaller cette anti virus de leur téléphone

[chdemar · Accepted solution]

Je confirme que les SMS envoyer a l'étranger viennent d'AVAST

Pour un anti virus gratuit!  

Je conseil donc a tous ceux qui on AVAST de vérifier leur suivie de consommation et de le désinstaller pour un autre qui est vraiment gratuit

[JaziaA]

Bonjour chdemar,

Je vous remercie pour le retour de message ;).

Bonne journée.

JaziaA.