Discussion de forum
Résolu
achat acte boku
Bonjour Je suis victime de surfacturation frauduleuse. Plusieurs achats acte boku sans jamais rien acheter. Comment faire pour être rembourser et arrêté c'est achat automatique qui mon son fact...
Bonjour Doudou6625 ,
Je vous invite à prendre connaissance :
- des modalités de blocage des SMS+ et internet+.
- de notre FAQ : Réclamer suite à la réception d'une facture mobile non conforme , nous y indiquons plusieurs informations importante.
Je vous souhaite un excellent weekend.
Franck_
Bonsoir on facture a chaque fois 8€ alors que je ne fais pas d'achat et on m'envoie des codes pour valider mon achat alors que je n'en fais pas
Bonjour djalo93
Vous pouvez résilier cet abonnement depuis votre espace client > suivi conso > hors forfait > consulter les achats et abonnements multimédia > Pass / Abo multimédia > choisir l'abonnement et le résilier.
Pour éviter ces désagréments, il existe une option de blocage des achats multimédia SMS+, voyez la FAQ:
