commande en cours de traitement au bout de 2 jours

[LeDoc77]

Bonjour.

J'ai commandé ce lundi 19 aout un telephone + forfait pour l'anniversaire de ma fille prévue ce jeudi 22...

commande et paiement validé par internet... mais l'engagement de 3 jours s'annonce mal... ce matin le suivi de commande montre que celel ci est toujours en cours de traitement..

Cette demarche me parait peu commercante.. nous avons 5 lignes portable à la maison (moi meme ma femme et mes 3 autres enfants)... nous sommes clients Orange depuis 1995... et quand je vois que certaine commande sur amazon sont livrées en 24-48H, et ben je me fais du souci pour ce jeudi.

Lors de la commande il est demandé de laisser un numero de telephone pour qu'un conseillé puisse m'appeler en cas de souci et jusqu'à présent je n'ai recu aucn appel; j'en déduis donc que ma commande ne pose aucun souci....

j'aimerai comprendre....:smileysurprised:

[pepere926]

au pire vous pourrez la faire activer par un conseiller sur le tchat

ce qui ne vous dispensera pas d'envoyer le contrat dés réception

[a.streich]

Bonjour,

de mon coté aussi au bout de 3 jours, ma commande est toujours en cours de préparation, le délai de 3 jours me parait aussi compliqué à tenir.

que dois je faire, je ne sais meme pas comment envoyer un message et à qui?

[FlorianL]

Bonjour a.streich,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et référence commande.

Bonne soirée.

FlorianL

[corinne.biget]

Bonjour,

Je vous contacte pour avoir plus ample information sur ma commane n° : Y204012503, j'ai contacté le service E Tchat de Sosh et il me demande les pièces justificatifs ainsi que le chèque. Je tiens à dire que cela fait trois fois que j'envoie le tout alors si un Webconseiller peut me répondre et savoir où cela en est au niveau de ma commande ?

Cordialement Corinne

[Stephanie_]

Bonjour corinne.biget,
.
Je viens de contacter le service homologation.

Je vous rassure la totalité des documents ont été reçus hier, votre commande est en cours de traitement.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Bonne journée.

Stéphanie

[corinne.biget]

Je vous remercie beaucoup

Cordialement

Corinne

[alex78580]

bonjour voila j'ai commander un carte sim vendredi et depuis lundi c'est passé de commande en préparation a commande en cour d'acheminement. est bon signe car je n'est pas recu de mail pour suivre ma commande sur chronopost

[Giovanni_]

 Bonjour alex78580,

Je vous propose de traiter votre demande.

Vous pouvez me communiquer s'il vous plait en message privé vos :

- Nom

- Prénom

- Adresse

- Adresse mail

- Date de naissance

- Numéro de mobile.
- Numéro de client
- Référence de la commande.


Merci.

Giovanni.

[teisso30]

Bonjour, tout comme mes co-client sosh , jai depuis 3 jours ma commande qui n'évolue pas, elle reste bloqué sur " en cour de traitement " donc le delai de 3 jours me parait dur a tenir dans la mesure où rien ne bouge . merci de m'indiqué qui contacter ou doit-je attendre d'avantage ? , dans ce cas, merci de me le signaler . 

[Karine_]

Bonjour teisso30,

Je vous propose de vérifier l'avancement de votre commande.

Pour vous aider, merci de me communiquer, par message privé, vos nom, prénom, date de naissance, n° commande (commençant par Y).

Dans l'attente de votre retour.

Karine