erreur de facturation

Bonsoir,

Apparemment, vous avez reçu une facture au prorata, ce qui est tout à fait normal pour la première facture.

Cette facture est découpée en 3 périodes, je vous explique :

I. Numéro temporaire

• 1ere période :  du 12/01/12 au 18/01/12. Cela correspond à la mise en service gratuite de votre numéro temporaire dans le cadre de la possibilité de se rétracter sous 7 jours. Comme vous pouvez le constater, cette période n'est pas facturée.

• 2eme période : du 18/01/12 au 20/01/12. Vous avez toujours votre numéro temporaire, cette fois-ci facturé au prorata car la période de rétractation est révolue.

II. Numéro définitif / numéro porté

• 3eme période du 21/01/12 au 22/01/12. Visiblement, votre jour de facturation est le 22 de chaque mois, ce qui signifie que votre forfait se remet à 0 tous les 23 du mois. Vous avez également été facturé au prorata pour cette période de 2 jours.

Sur la prochaine facture, vous serez facturé 1 mois entier, à savoir du 23/01 au 22/02.

En ce qui concerne le hors forfait data, veuillez m'envoyer vos coordonnées par MP afin que je puisse vérifier sur votre dossier :)

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