Discussion de forum
fourreau telecom écrasé, comment faire réparer?
Désolé, j'ai lu votre premier post un peu trop vite. Si le fourreau entre le poteau et le regard sur votre terrain a été posé par Orange, c'est à Orange qu'en incombe l'entretien. Il faut donc que Sosh contacte le service concerné (l'UI unité d'intervention) pour faire réparer votre adduction souterraine
Kawatchou Insistez bien sur le fait que c'est Orange qui a posé le fourreau jusqu'au regard dans votre propriété
Bonjour,
Petit update pour ceux qui se retrouveraient dans la même situation (ce que je ne souhaite à personne!)...
Suite à ces conseils, j'ai réouvert un incident Sosh. Après une heure d'explication et de recherches, mon interlocuteur eChat m'a confirmé la prise en charge des réparations.Le partenaire est passé et a fait les photos nécessaires à la création de la DICT. je pensais alors en voir le bout. Le dossier a ensuite été cloturé sans explications.
Création d'un nouvel incident, un chargé d'affaire Orange s'est déplacé il y 2 à 3 semaines: il a accepté de déclencher une fouille sur la partie publique pour accéder au fourreau. je devais juste attendre d'être contacté pour planifier les travaux.
Depuis, pas de nouvelles, à part un nouveau SMS m'indiquant une nouvelle fois la cloture du dossier, sans explication. J'attends l'appel pour planifier les travaux, mais je suppose qu'il ne viendra pas...
Je vais tenter de recontacter le chargé d'affaire d'ici fin aout, mais je ne vois vraiment pas comment me sortir de cette situation: l'ouverture d'un nouvel incident ne mènerait visiblement nul part, vu le sort réservé à mes 3 premières demandes. La seule solution efficace semble de m'exposer à des risques en creusant moi-même illégalement dans le trottoir...
Je reviendrai poster des nouvelles à l'occasion...