hors forfait 75 € en 3 jours

[jaq7]

Bonjour,

J'ai depuis 3 jours migré de orange à sosh ES 14,90 € .Je viens de recevoir un sms me disant que j ai 75€ de hors forfait internet .J' utilise mon iphone de maniere episodique et le plus souvent en wifi.C est totalement aberant .

un forfait illimité en wifi et 1 go internet. Comment en 3 jous  j ai pu depense mon credit de 1 go plus 75 euros de forfait supplementaire.

j attends une reponse de votre part car avec une facture 75 e en 3 jours c est une vraie ***.

dans l attente de votre reponse

un client inquiet.

[EDIT : Merci de ne pas employer de termes attaquant la marque]

[chubb · Accepted solution]

C'est probablement le bug de data comptée hors forfait. Contactez dès demain un webconseiller et ce sera rectifié

http://www.sosh.fr/contact  ===>assistance commerciale

[jaq7]

Merci,

je les contacte demain.

[cisco]

C'est du vol!! go back to B&you or FREEmobile !!

[kenny]

c'est fou qu'un société come orange qui se dit serieuse et de qualité n'arrive pas a corriger un bug recurant comme ça.

La bonne nouvelle c'est qu'en les contactant ils vont arreter le hors forfait, la mauvaise c'est que celui qui a deja été facturé te sera prélevé a la fin du mois et qu'il faudra te battre pour le recuperer

[ziv]

Il ne faut pas se battre. Quand il s'agit de hors forfait data indu, les wbeconseillers reconnaissent immédiatement l'erreur et engagent le remboursement du trop perçu sans faire de difficultés (heureusement !).

[FatimaB]

@jaq7,

Je vous invite à me communiquer par MP votre nom, prénom et numéro de mobile afin que je puisse vérifier votre dossier.

Fatima