je veux parler à un conseiller !

[jenaipleinlecul]

Qui peut me dire comment on accède au chat pour parler à un conseiller ?

(Modération : merci de ne pas abuser de la ponctuation)

[stephrem]

@meladrimar

Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivante

http://assistance.sosh.fr/

Sur cette page, répondez aux questions en cliquant sur le rectangle rouge

"Carte sim bloquée"

et ensuite sur le rectangle turquoise "mobile"

En bas de cette page il y aura un rectangle jaune "besoin d'aide chattez avec un conseiller"

Désactivez le bloqueur de pub si vous en avez un.

Du lundi au samedi de 8h à 20h.

Un conseiller vous renseignera.

Sinon via Twitter @sosh_fr conseiller réactif dans l'heure normalement ^^

[rolandK]

Bonsoir @meladrimar

Pas besoin de contacter le e-chat pour une opération aussi simple.
Vous pouvez rajouter cette option directement depuis votre espace client, .

[meladrimar]

Ouai, tellement simple que je n'y arrive pas ! Et bien j'avais déja essayé par moi-même mais pas moyen de trouver cette option. L'an passé  c'est par le chat que Sosh m'avais rajouté cette option sur 15 jours ... ! Je re-essayerai demain de contacter le chat

[rolandK]

@meladrimar

> Telechargez l'application "my sosh "
>Vous l'installez
>Quand vous l'ouvrez ,il y.aura marqué :identifiez vous
>Vous renseignez votre numéro de mobile
>Mot de passe:cliquez sur mot.de passe oublié
>Vous recevrez un sms avec le code d'accès

Une fois ouverte,vous cliquez sur ;mes offres et mes options
Souscrire une option
Choisissez votre option
Cliquez sur :souscrire

C'est fini,vous pouvez fermer l'application

Faites comme ça et venez me dire si ça a marché

[ConstanceH]

Bonjour,

Je n'ai plus de réseau (téléphone et internet) depuis le 01/01/17 et le pire c'est Comment peut-on joindre un conseiller svp ? Je suis en train de péter un cable.

[stephrem]

Bonjour @ConstanceH

c'est indiqué juste avant. 

[MAZEEE]

Bonjour, 

Moi aussi je souhaite contacter un conseiller. 

Je peux recevoir des appels mais je ne peux pas appeler merci 

Bonne soirée, 

hev

[stephrem]

Bonjour @MAZEEE

nouveau client? Nouvelle SIM?

[MAZEEE]

Oui et oui merci 

[stephrem]

@MAZEEE

L'avez vous activé comme indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh ?