Discussion de forum
mauvaise qualité du reseau
Aprés cet épisode comique j'ai été rappelé par un autre conseiller qui m'a promis que mon problème serait réglé d'ici 2 jours max.
En fait je constate que la situation commence déjà à s'améliorer. J'imagine donc que tout ceci était lié à une défaillance d'un relai proche de mon domicile.
Tout est bien qui finit bien. Il est simplement un peu dommage que la page du site qui est supposée indiquer les incidents réseaux en fonction du n° de tel et de l'adresse ne fonctionne pas, ou du moins ne soit pas assez précise. Cà aurait évité bien de inquiétudes.
Effectivement, il peut y avoir plusieurs explications :
1- Vous êtes dans une zone régulièrement chargée (ex à Paris le quartier de La Défense) où les mobiles Orange seront prioritaires sur les mobiles Sosh pour se connecter en 3/4G
>> solution : abandonner le low cost
2- Le relai dont vous dépendez rencontre quelques soucis... (il peut y avoir pendant quelques mois une dégradation de certains relais X ou Y tant qu'ils ne sont pas signalés et réparés ou "rénovés"
>> solution : signaler le souci au SAV en espérant que d'autres utilisateurs ont signalé le même pb
3- Votre environnement proche a subi une modification impactant la propagation des ondes du relais (nouveaux immeubles construits)
>> solution : déménager ;-)
4- L'appareil que vous utilisez a vielli et s'est dégradé (ex affaiblissement des batteries même à pleine charge, etc..) ou a eu une mise à jour logicielle pas très heureuse (ca arrive chez certains fabricants)
>> solution : acheter un nouveau mobile réputé avoir une bonne sensibilité en réception/émission
Cdt
Bonjour
J'ai éliminé l'explication 3, A ma connaissance mon environnement n'a pas changé.
L'explication 2 me semble peu probable. Mon terminal est un lumia 735 de moins de 6 mois et dés que j'ai commencé à ressentir la baisse de qualité du réseau,(et aussi pour corriger les effets d'une MAJ qui s'était mal passée), je l'ai réinitialisé .
Même réflexion pour l'explication 1. Roubaix , où j'habite , ne doit pas être une zone particulièrement chargée.
Reste un problème de relai, Mais pourquoi l'observatoire du réseau que j'ai trouvé sur le site n'indique rien sur ma ville et comment faire remonter l'info au SAV ?
En effet je pensais accéder à un bouton pour tchater avec un conseiller aussi facilement que lors de mon problème de MMS mais je ne le retrouve pas.