problème suivi conso

[droop92]

Bonjour,

Abonnée Orange jusqu'en mai 2012, je suis abonnée Sosh depuis décembre. Lorsque je consulte mon suivi conso, celui ci m'indique toujours "Depuis le 12/05/2012 vous bénéficiez à nouveau de votre forfait et de vos options éventuelles." Je n'ai jamais eu aucune communication dans le détail des communications depuis décembre

Serait-il possible de rétablir ce service ?

Sinon, dans les news sosh, j'avais lu il y a qq temps que la consomation data pourrait arrivée dans le suivi conso en avril. Est-ce toujours d'actualité ?

Par avance merci

[Gaby_56]

Bonjour,

oui normalement c'est d'actualité, si votre mobile est sous Android 4 ou supérieur vous pouvez suivre la consommation datas dans vos paramètres.

[carpediem]

 "pas uniquement sous android ou supérieur" ll ya possibilité de consulter la consommation data sur d'ancien portable avec OS prioritaire:smileywink:

[droop92]

Merci pour vos réponses
c'est une bonne nouvelle
Maintenant il ne reste plus qu'à ce que ma consommation soit mise à la place du message actuel

[droop92]

Bonjour,

un web conseiller pourrait-il regarder pourquoi mon suivi conso ne se met pas à jour et reste bloqué à "Depuis le 12/05/2012 vous bénéficiez à nouveau de votre forfait et de vos options éventuelles."

Par avance merci

[Nicolas-d]

Bonjour droop92,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et n° de ligne en message privé.

Nicolas

[droop92]

MP envoyé
merci

[Nicolas-d]

Suite à le réception de vos coordonnées, j'ai effectué une mise à jour de votre suivi conso. Je vous invite à patienter jusqu'à demain matin puis à éteindre et rallumer votre mobile avant de tester à nouveau via le #123#.
Merci de me tenir informé du résultat de cette manipulation.

Bonne soirée,
Nicolas

[droop92 · Accepted solution]

Bonjour Nicolas,

je viens de vérifier et j'ai maintenant accès à ma consommation téléphonique et au détail. Merci beaucoup !

Bonne journée à vous

Maintenant il ne reste plus qu'à connître la consommation data et ce sera parfait, j'espère que Sosh le fera bientôt, surtout que les vacances arrivent à grand pas !

[Nicolas-d]

Bonjour droop92 et merci pour ce retour.

Le suivi conso data arrive dans les prochaines semaines (courant avril).

Bonne journée,
Nicolas