"attente pièces manquantes"

[florent.thobie]

Bonjour à tous, 

j'ai commandé lundi 30 janvier 2012 un iphone 4s avec un forfait 24.90€, commande que j'ai effectué via un chèque.

Ayant recu le lendemain le contrat orange, j'ai renvoyé directement celui-ci ainsi que les différentes pièces justificatives demandées sans oublié le chèque à l'adresse indiquée.

Seulement depuis je n'ai toujours pas de nouvelles et sur le suvi de ma commande, l'état reste figé "en attente des pièces manquantes".

Pouvez-vous m'aider???

[chubb]

En cas de payement par chèque le délai et plus long: le temps de l'encaissement du chèque

[florent.thobie]

OK, savez-vous le temps que peut prendre cet encaissement???

[Dr.X]

Compter 10 / 15 jours avec l'encaissement du chèque... c'est pas mal embouteillé sur les 3 dernières semaines, certains sont encore en attente depuis mi-janvier...

[jeanleu]

Une bonne quinzaine

[florent.thobie]

Merci de l'info 

c'est embettant, cela veut dire que je ne bénéficierai pas des 90 euros remboursés...

[Dr.X]

Si, si, c'est la date de commande qui compte, et vous avez jusqu'au 8 avril pour renvoyer les documents, ça devrait arriver d'ici là!

[florent.thobie]

Parfait !!

Encore merci

[florent.thobie]

Pourtant sur le formulaire qu'il faut remplir  pour bénéficier des 90€ de remise il est indiqué

"copie du bon de livraison de votre mobile dont la date est comprise entre le 10/01/2012 et le 08/02/2012"

[chubb · Accepted solution]

C'est la date de commande qui compte car les délais de livraison sont très aléatoires.