Discussion de forum
Passage de livebox 5 à livebox s "en attente de signal"
Bonjour j'ai reçu ma livebox S en remplacement de ma livebox 5 mais elle m'affiche le message 'en attente du signal optique'. Ce n'est pas un soucis de branchement puisqu'en rebranchant ma livebox 5 ça fonctionne. Y'a t'il une activation quelconque de votre part ? Je précise qu'en scannant le QR code avec mon téléphone en utilisant l'application Orange et moi, cela m'indique que le QR code n'est pas reconnu...
Merci d''avance
11 Réponses
- Yves_L
Webconseiller
Bonjour Benj31380,
Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En complément, pouvez-vous me donner le numéro de série de l'ONT de votre nouvelle Livebox ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Yves
Bonjour
j ai également le même souci suite à la réception de ma livebox s en remplacement de ma livebox 5.
ppuvez vous me contacter ?
merci d avancemanuel
A priori cela semble bon désormais, cependant dans mon espace client sosh c'est encore l'ancienne box qui s'affiche et par conséquent cela m'affiche une erreur de connexion. De plus, le mot de passe de l'interface d'admin sur 192.168.1.1 n'est plus l'ancien mot de passe et impossible de savoir lequel est-ce puisque la clé n'est pas consultable sur l'espace client
Edit : pour le mot de passe admin c'est bon via une reinit de mot de passe. Reste juste l'interface espace client qui n'est pas bonne
- Yves_L
Magnifique !
Concernant l'affichage de votre Livebox dans votre espace client, rassurez-vous, celui-ci va se mettre à jour car je vois bien votre nouvelle Livebox dans nos outils.
Concernant votre mot de passe "admin", pouvez-vous effectuer une réinitialisation d'usine de votre Livebox S ?
Yves
Ok bon à savoir :Content: Pour le mot de passe admin c'est tout bon :ClinDoeil:
Merci pour votre aide et bon weekend :Content:
- fredo40
Bonjour MMER22
Je vois que votre Livebox S semble maintenant connectée. Pourriez-vous me confirmer si tout fonctionne correctement de votre côté ?
Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée ✅
Frédéric Bonjour
Tout est fonctionnel maintenant.
Merci pour l intervention.
Cordialement
Manuel
