Discussion de forum
reclamation
Bonjour
Comment joindre un conseillé par telephone pour reclamation facture
c'est le 3970
81 Réponses
Une facture de 80,46 euros !!!
dont 50 euros de "services ponctuels ou occasionnels " C'est quoi ???
au 700 " Je vous mets en contact avec le service" et hop ! ça coupe
Le 3970 personne ne peut répondre !!!
Dernière solution, PAYER et fermer sa ****** !
Pourqoui ?
Lorsque l'on souscrit un abonnement, il y a toujours quelqu'un qui vous répond et qui vous raconte n'importe quoi !
Avez-vous déjà renconter ce problème ???
Effectivement lorsque vous appelez orange au 3970 ou le 700, on vous dit que c'est un N° sous et de vous démerder avec sosh.fr
mon probléme à moi est rigolo, j'ai le forfait monde avec sosh, il me reste 90 sms pour le mois et plus d'1 h de communication, j'appelle toujours la même personne sur le même N°, j'avais contacté orange par mail pour vérifier que le report de communication d' 1 mois sur l'autre était bien effectif, ils m'ont répondu que oui qu'il me restait bien plus d'1 h
moralité depuis que j'ai dépassé mon forfait mensuel toutes mes communications passent en hors forfait et pour les sms c'est aléatoire dés fois dans le forfait dés fois non
moralité de la moralité : si vous avez à appeller en dehors de la France évitez sohs/orange et allez vous acheter des cartes prépayés c'est quand même moins risqué financiérement parlant. Mon forfait sosh commence à me coûter une petite fortune
Bonjour, oui je rencontre les mêmes problèmes et beaucoup d'autres qui se sont greffés !!! j'étais chez orange, je souscrit à sosh le 4/01, me rétracte de sosh le 6/01 (pbm TV), on prend en compte ma demande sous 48 h car comme j'étais cliente orange ça ira plus vite.... toujours rien au bout de 48 h, je rappelle, on me dit d'attendre 71 h, toujours rien au bout de 71 h, résultat je rappelle et on me dit de patienter.... j'apprend que ma rétractation à été prise en compte le 17 suite à l'envoi par erreur de mon dossier au mauvais service !!! il faut que j'attende le 1er février pour obtenir à nouveau mon compte chez orange et il faut aussi que je paye plus de 30 euros hors forfait pour avoir appelé sosh !!!
je vais envoyer un recommandé A/R à Mr Matthieu Tanguy pour l'informer des erreurs de son service commercial et de son Back Office.
En attendant je vais faire opposition sur le prélèvement automatique de la prochaine facture...
Bonjour,
J'ai demandé à ce qu'on m'explique ma facture de mars 2016. On a fini par me dire que quelqu'un allait me rappeler. J'ai été prèlevé et j'attends toujours qu'on me rapelle.
Du coup, je suis entièrement d'accord avec le fait de dire que :
Lorsque l'on souscrit un abonnement, il y a toujours quelqu'un qui vous répond et qui vous raconte n'importe quoi! On a juste le choix de PAYER et fermer sa ****** !
Merci SOSH !!!!
Vous trouverez les explications dans les liens ci-dessous :
c'est le 3970
ou le 700 directrement depuis le mobile
- ÇA COMMENCE A BIEN FAIRE !!
Et bim 76,99€ de facture. Bien entendu il impossible d'avoir quelqu'un au téléphone alors je passe par là.
Voilà forfait tout illimité et tout les mois c'est pareil, des + de 50€ d'hors forfait. Quelqu'un pourrait m'expliquer pourquoi des sommes abusives comme ca ?
Donc c'est simple j'en ai marre de résilie mon contrat. Mais comment faire puisque qu'une nouvelle fois personne ne répond à leur numéro, surtaxés en plus de ça !! Bonjour Hfauviot,
Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, adresse, tel et compte Internet).
Cordialement
Bonjour nini344863,
Je prends en charge votre demande.
Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.
Bonne journée.
MathieuC
Bonjour,
j'ai commandé par 2 fois, par téléphone (bonjour le hors forfait) depuis mon adhésion à SOSH, une liveboxplay et un décodeur TV que je n'ai jamais reçu dans mon point relais. Je n'ai jamais reçu de sms de confirmation. Le commerçant qui gère ce point relais est allé voir plusieurs fois dans sa réserve si qq chose était arrivé, mais rien ??
Je vous remercie de faire avancer les choses au plus vite.
HFauviot
Bonjour pierrick--,
Je vous propose mon aide, pourriez-vous répondre au mail que je viens de vous envoyer en message privé, en me communiquant vos coordonnées.
Cordialement
J'ai profité de l'offre sur l'ODR SONY XPERIAJ en envoyant tout les documents après l'achat de l'appareil fin décembre. A ce jour je n'ai aucune nouvelle du remboursement. Comment faire? car au téléphone il me demande le code promo que je ne connais pas.Il ne le donne plus sur le site. merci de la réponse
Bonjour Loloflash,
Pour les offres de remboursement, il faut compter un délai de 8 semaines à réception des documents demandés.
Cordialement
Bonjour
J'ai souscrit un contrat SOHS LIVEBOX (fixe, mobile, internet, TV) le 27 février 2014. Lors de ma souscription téléphonique (25 février), SOHS m'a précisé qu'il s'occupait de la résiliation de mes contrats ORANGE (internet bas débit et forfait fixe).
Début mars, j'ai reçu par email un avis de prélèvement de 20 € pour le règlement l'abonnement bas débit ORANGE du mois de mars.
J'ai contacté ORANGE qui m'ont indiqué qu'une régularisation allait avoir lieu car il fallait quelques jours de délai pour la prise en compte de la résiliation.
A ma grande surprise, non seulement, il n'y a pas eu de régularisation, mais j'ai eu un prélèvement également pour le mois d'avril.
J'ai recontacté ORANGE qui m'a dit qu'aucune demande de résiliation a été faite par SOSH, l'opérateur a reconnu que c'était pas normal que je paie à la fois l'abonnement livebox et bas débit et m'a demandé de contacter SOSH. Entre temps j'ai résilié mon abonnement bas débit.
Je souhaite maintenant que l'on me rembourse les 40 € qui ont été prélevés sans justification.
J'ai tenté de contacter SOSH mais il est impossible d'obtenir un conseiller.
jvicente bonjour
Si vous désirez que je consulte votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées (nom adresse numéro téléphone compte internet) en privé.
Cordialement.
Bonjours, Je demande une vérification de mes factures la dernière étant de 23.99e ce qui est impossible et celle d'encore avant n'est pas bonne non plus. Merci de votre réponse rapide. Mon numéro sosh est le 0619373197 NOM: Chatelain PRENOM: THOMAS ADRESSE: 21 avenue des villas
