Bonjour,
je vous contacte pour vous exposer mon cas... je commence a devenir fou!!!
je souscris en ligne a un contrat livebox fibre + mobile. avec rdv technicien le 23/07 (aujourd'hui)
j'envoie les pièces justificatives par courrier (il y a 10 ou 15j).
Mon suivi commande n'avançant pas, je contacte le chat qui me dit que mon courrier est en traitement (donc normalement bien arrivé)
par la suite je les recontacte (en tour pas loin d'une dizaine de fois!!!) on me dit qu'on a pas les pièces justificatives qui faut envoyer a l'adresse [email protected] (ce que je fais jeudi dernier).
je les recontacte oui pas de soucis vous aurez votre matériel à tps... je remonte votre demande ...
Samedi je reçois un sms me disant de renvoyer les pièces a [email protected] sinon mon rdv sera annulé.
Je renvois tout au 2 adresses ([email protected] --> boite pleine).
je recontacte le chat ce matin 2 fois en demandant a être recontacté la 1iere personne me dit qu'elle remonte le soucis.
La deuxieme me dit de tout renvoyer a mes frais sinon rien ne sera fait!!!!!
j'aimerais une solution parce que renvoyer tous les justificatifs a mes frais, je suis pas pour et en plus ça voudra dire que mon rdv est annulé!!! je tourne en rond et je crois que si je n'ai pas d'issue favorable, je serais obligé d'aller voir ailleurs que chez sosh!!!
Merci d'avance.
Cdt
