impossible de commander une nouvelle carte sim / service client inexistant

[publimat]

J'ai changé de téléphone et la carte sim que j'ai n'est pas une triple dépoupe.

Je vais sur le site pour commander une nouvelle carte.

Surprise depuis 2 jours le service est " momentanément disponible".

Sauf que je ne peux plus me servir de mon ancien téléphone et que depuis 2 jours je ne parviens pas à joindre qui que ce soit par qualques moyens que ce soit pour commander cette nouvelle carte.

Pas de hotline, pas de tchat... c'est inadminssible

[victor42800]

entièrement d'accord cela fait une semaine que je tente par tous les moyens d'en commander une !

Mon portable me sert surtout pour le travail alors mes clients qui essayent de me joindre, tombe directement sur ma messagerie !

La commande de ma carte SIM devient plus qu'urgent. 

[Franck_]

Bonjour @victor42800 @publimat 

Avez-vous pu commander une sim depuis votre espace client ?

Franck_

[Franck_]

En complément,

Vous pouvez également en faire la demande via l'eChat.

A noter, les offres Sosh sont destinées à un usage particulier et non professionnel.

A disposition si besoin.

Franck_

[victor42800]

Je l’ai commander avec le tchat !

[Franck_]

@victor42800 c'est effectivement le moyen le plus rapide. Merci pour votre retour.

@publimat c'est bon pour vous également ?

Franck_

[publimat]

Le tchat est efficace mais mon problème est que je ne parviens pas à y acceder.

[Franck_ · Accepted solution]

@publimat Je vous invite à consulter ce mode d'emploi de @labougeotte pour chatter en ligne avec un conseiller via l'espace client.

Franck_

[publimat]

Merci Franck.

Le service chat est toujours au top.

Il est juste dommage d'avoir tant de difficultés pour y acceder. 

Je trouve à titre personnel que tout est fait pour éviter à l'usager de le trouver. 

Ce qui est regrettable surtout quand il y a un service de qualité derrière.

Encore merci et bonne journée,

G***********

[EDIT : @publimat veillez à ne pas poster de données personnelles publiquement sur le forum]

[Franck_]

@publimat,

Nous travaillons continuellement à améliorer notre relation digitale, n'hésitez pas à vous inscrire sur sosh ideas pour contribuer à cette évolution.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ce fil va être prochainement fermé.

Franck_