commande carte sim pas recu

[oli69]

Bonjour, voila 15 jours que j'ai commandé une nouvelle carte sim et a ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Je peux pas voir sur mon compte si la commande est bien passée et quand je vais recevoir ma carte. Du coup dans le doute j'ai recommencé hier ma commande de nouvelle carte sim car j'en ai absolument besoin et je paye un forfait pour rien.

Pouvez vous me dire si ma commande  été prise en compte, et qu'une seule carte a été commandée.

Par avance merci.

Coridalement

Jérémy

[silvia.rohou]

Bonjour,

Je n'ai pas recu ma carte SIM, alors que le numero de suivi indique livré dans la boite par la poste...

L'activation est le jour de noel, j'ai peur de ne pouvoir appeler mes proches...

J'ai besoin de cette carte SIM urgemment, pouvez vous m'en renvoyer  une ?

Silvia

[Huntemann]

Est-ce que au moins on peut acheter une nouvelle SIM en boutique Orange?

[AlexandreK]

Bonsoir Huntemann,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour MarieSolier,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Référence de votre commande

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonsoir Lmssn,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

[chriseti35]

Je constate que le problème de carte SIM SOSH commandée en ligne n'a toujours pas été résolu alors que ça fait des mois que les clients SOSH se plaignent.

La seule réponse de la part des conseillers SOSH est de traiter au cas par cas, en message privé, de plus, de façon à ce que cela ne profite pas aux autres...

Il serait peut être temps de prendre la mesure du dysfonctionnement, non?

Autant dire franchement que cela ne fonctionne pas et que le plus simple et le plus rapide est de se déplacer en boutique Orange.

[AlexandreK]

Bonsoir Lmssn,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[fredufee]

Bonjour,

Idem que beaucoup de clients

Commande de carte sim effectuée il y a une dizaine de jours

Pas de nouvelle

impossible d'en avoir sur le site

demande de code qui ne m'a pas été envoyé

suivi de la poste inexistant

Quelqu'un de sosh ?

Merci

F.

[Lmssn]

Bonjour, j'ai passer la commande d'une nouvelle carte SIM à la suite de la perte de mon téléphone, après avoir bloquer l'ancienne j'ai donc passer la commande d'une nouvelle carte SIM, j'ai passé la commande le 31/07/2018 à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu, sachant qu'un paiment avait été effectué à la commande.. merci d'avance pour votre réponse

[AlexandreK]

Bonjour cyril sosh,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

[Martin_G]

Bonjour chriseti35 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ? 

Martin_G

[chriseti35]

Après 2 commandes en ligne, une de mon espace client, la 2 eme par e -chat, comme il n'y avait aucune trace de ces commandes, il n'y avait plus que le déplacement à la boutique comme solution rapide.

Mon problème s'est résolu ainsi, il n'en reste pas moins que d'autres personnes pourront encore rencontrer ce dysfonctionnement si vous ne le corrigez pas...

[FatimaB · Accepted solution]

Bonjour oli69 ,

Je vous ai répondu en message privé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Fatima

[Zakii75]

Je suis dans le même cas prélèvement fait pièce non reçue. 

[Aude2]

Bonsoir,

J'ai commandé une carte sim sosh que je n'ai jamais recu. Aucune trace de son existence, excepté les prélèvements visibles sur mon compte bancaire. Je souuhaiterais donc procéder à une réclamation afin de régulariser cette situation.