Facturation

[Bchinita]

Bonsoir, tout d'abord je voudrais savoir pourquoi je n'arrive pas à suivre ma consommation ou accéder à ma facture détaillée sur mon compte personnel ? Pourquoi mon

 forfait illimité Sosh de 11,99 EUR est passé à 15,99 Eur? Et pour le moi d'octobre, on m'informe que la prochaine facture sera de 24,80 EUR.?

[labougeotte]

Bonjour @Bchinita 

Vous ne bénéficiez de l'offre à 11,99€ que pendant 1 an. Au lieu de vous basculer sur l'offre initiale à 24,99€, vous bénéficiez de l'offre limitée à 15,99€. Vous avez du recevoir un mail/sms dans ce sens. Le prix de 24,80€ doit correspondre à un prorata, suite à ce changement.

https://assistance.sosh.fr/faq/forfait-sosh-mobile-et-la-boite-sosh-suivre-la-consommation_308312

https://assistance.sosh.fr/faq/facture-sosh-demander-la-facture-detaillee-ou-le-releve-des-consommat...