Discussion de forum
Re: Rattacher un contrat sur mon espace client
Bonjour,
J'ai souscrit un nouvel abonnement Sosh avec portabilité de mon ancien numéro directement sur une eSIM. La portablité est désormais effective. A chaque fois que je veux rattacher mon contrat via l'application "MySosh" ou par mon compte client internet, je reçois sytématiquement le message "Problème technique: Nous ne pouvons prendre en compte vos informations. Veuillez réesayer utérieurment".
De la meme façon, j'ai reçu un mail de la part de Sosh m'informant de la mise à disposition de ma première facture. Lorsque je veux consulter la fature sur l'espace client, j'obtiens systématiquement le message : "L’espace client est indisponible pour le moment. Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."
Merci par avance de votre aide,
Bien cordialement,
Eric
17 Réponses
A l'aide ! Merci d'avance :ClinDoeil:
- G-rom
Webconseiller
Bonjour,
Parvenez-vous à vous connecter à l'espace client ?
G-rom
G-rom a écrit :Bonjour,
Parvenez-vous à vous connecter à l'espace client ?
G-romBonjour,
Oui j'ai bien accès à mon espace client mais il est vide !
Lorsque je rentre dans le menu "Contrats et options" j'ai le message "aucune information disponible" et dans le menu "Factures" : "L’espace client est indisponible pour le moment. Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."
Merci d'avance de votre aide,
Bonne journée,
Eric
Bonjour,
j'ai exactement le même problème et donc je tourne en rond.
en cliquant espace client on arrive chez orange et le contrat sosh n'apparait pas, impossible de consulter les factures et impossible de trouver le numéro client
Merci d'avance.
Mickael
Eric_06 a écrit :
G-rom a écrit :Bonjour,
Parvenez-vous à vous connecter à l'espace client ?
G-romBonjour,
Oui j'ai bien accès à mon espace client mais il est vide !
Lorsque je rentre dans le menu "Contrats et options" j'ai le message "aucune information disponible" et dans le menu "Factures" : "L’espace client est indisponible pour le moment. Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."
Merci d'avance de votre aide,
Bonne journée,
Eric
- SabrinaD
Bonjour Eric_06,
J'aimerai accéder à votre dossier. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant, svp ?
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Sabrina Webconseillère
SabrinaD a écrit :Bonjour Eric_06,
J'aimerai accéder à votre dossier. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant, svp ?
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Sabrina Webconseillère
Bonjour Sabrina,
Message privé envoyé !
Merci de votre aide,
Bonne journée,
Eric
