Discussion de forum
Re: Rattacher un contrat sur mon espace client
J'ai un compte Sosh qui été ouvert pour le téléphone de mon fils mineur, aujourd'hui résilié.
J'ai un numéro de téléphone Sosh. Je paie une facture Sosh tous les mois, reçois les mails de notifications de la disponibilité des factures.
MAIS mon numéro de téléphone et mon contrat ne figurent pas sur l'application et le compte SOSH. Lorsque j'essaye de rattacher mon contrat actuel dans mon espace avec mon numéro de téléphone, je rentre mon numéro de client qui figure sur la facture de la carte SIM. Un message s'affiche en me disant qu'il y a une erreur, il demande mon numéro de client ou code secret figurant sur les factures que je ne peux avoir puis que je n'ai pas de compte créé ! Je tourne en rond. Comment résoudre ce problème?
Pourriez-vous alors rattacher mon contrat s'il vous plaît, madame, ou monsieur ?
En vous remerciant,
Cordialement,
- [EDIT : Merci Nel-Lie de ne pas écrire en majuscules]
4 Réponses
Bonjour,
Non je n'ai pas fait la solution de rolandK car j'avais déjà résolu mon problème (quand 1 an que je cherchais en appelant Sosh et Orange + aide numérique sur les sites de chacun. Je tournais en rond face à des réponses automatiques qui ne repondaient pas à mon problème.)
Par où je suis passée ? Je ne sais plus. Je sais juste qu'à un moment, ça m'a demandé une mise à jour de mon numéro de téléphone. Et ça a connecté mon compte.
