Impossible de rattacher un second contrat !

[Al-1]

Bonsoir,

J'ai deux contrats chez Sosh : un pour moi et un pour ma fille. Je cherche à rattacher le second à l'espace client du premier. Le problème : je ne peux pas, car après l'étape qui demande le numéro de client, je dois confirmer mon adresse mail. Celle ci est refusée car elle contient un +. Le caractère + est parfaitement valide dans les mails et les deux contrats ont été créés en utilisant cette adresse ! Est il possible de faire le rattachement malgré tout ?

[stephrem85]

Bonjour @Al-1 

essayez avec un autre navigateur. 

[Al-1]

bonjour @stephrem85 

Rien n'y fait (et ça ressemble quand même furieusement à un bug du serveur)

[stephrem85]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h