ADSL 2 non active

[homephil]

Bonjour,

je viens de migrer de Free vers Sosh.

mon debit est passé de 4.5 Mo a 2.1 Mo, après un test d'élégibilité et verification dans la livebox, ma ligne est seulement en ADSL en non en ADSL 2.

Comment faire activer l'ADSL 2 sur sa ligne ? accessoirement comment contacter Sosh par telephone

Affaiblissement théorique :
50.224 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :
2460 kbps (308 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :
4349 kbps (544 ko/s)

Etat de la ligne DSL
2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
27 septembre 2018, 18 h 39 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
23 h 49 m 29 s

Débit et marge au bruit
2.5
Débit de synchronisation DSL montante
826 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
2431 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
15.5 dB

[homephil]

Suite à contact avec le service client par chat, un technicien a fait les modifications nécessaires. Ma ligne est à nouveau avec le bon débit