Discussion de forum
intervention technicien
Bonsoir,
Merci pour votre message en privé.
Un conseiller spécialisé vous contactera le jeudi 18 juin entre 17h00 et 18h00 au 0677*****.
Si vous souhaitez modifier ou annuler ce rendez-vous, vous pourrez le faire via le lien présent dans le SMS ou l'e-mail de confirmation que vous recevrez prochainement.
Nous ferons le point avec vous à la suite de cet échange.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.☀️
Yoan
Bonjour Lemonsois,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Selon mes tests et sauf erreur de ma part, suite à l'intervention de notre technicien, votre accès ne présente plus de dysfonctionnement, votre Livebox est (re)connectée et votre débit à son arrivée est conforme à votre contrat.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ?
J'attends votre retour et reste à votre écoute.
Cécile
Bonjour Cécile,
En effet, après six RV planifiés non honorés, un technicien est intervenu et mes services sont enfin rétablis après 11 jours d'interruption suite au débranchement de ma fibre dans un PBO saturé. Je dois saluer le professionnalisme de ce technicien qui, bien que n'ayant reçu aucune information sur l'intervention qu'il devait exécuter, a réussi à trouver une solution efficace et légale.
Je souhaite connaître les suites données à l'acte de vandalisme perpétré sur le PBO dans la mesure où j'ai communiqué tous les éléments (nom de l'entreprise, photos des véhicules, etc.).
J'attends également les propositions d'indemnisation de SOSH pour le préjudice subi.
Bien cordialement.