Absence de confirmation d'utilisation d'IMEI

Bonjour

Mon mobile tombé dans l'eau le 07/04, pas de problème car j'ai une assurance multiproduits.

Problème quand même car depuis cette date l'assurance SPB n'a pas la confirmation de l'utilisation de l'IMEI concerné.

Que faire pour permettre le traitement de mon dossier ?

Avez vous déjà eu le même problème ?

Merci