Bonjour Stephrem,
Merci pour votre retour.
J'ai suivi les recommandations précédentes (comme vous me l'indiquez) mais cela ne fonctionne pas.
Je récapitule l'objet de mon problème: Je souhaite recevoir une Nano SIM. Cela parait simple mais visiblement votre offre/site/service après-vente connait quelques râtés puisque votre lien me permettant de valider ma demande ne fonctionne pas. Par conséquent, je ne peux pas recevoir le code qui me permettrait de valider ma demande d'achat.
Si j'ai bien compris, vous me conseiller de contacter le tchat.
Votre explication ne correspond pas à ce que je vois sur votre interface. En effet, lorsque je pose ma requête: "demande de carte SIM", après avoir cliqué sur votre lien, j'ai effectivement plusieurs options. Je choisis l'option, comme vous me le conseiller, "changement de carte SIM (format)" qui correspond à ma demande. Néanmoins, par la suite, je n'ai pas les liens que vous proposez (et qui sont d'ailleurs totalement décorélés de ma demande). Pour rappel, vous me demandez de choisir "forfait" puis de demander un tchat avec un téléconseillé.
Evidement, je demande un changement de carte SIM et vous me dites de selectionner un forfait. Je ne comprends cela (visiblement, vous non plus, sinon vous pourriez m'éviter cette écueil).
Plus sérieusement, comment dois-je faire? Mon adresse n'est pas reconnu au moment de faire la demande de carte SIM et par également, je ne reçois pas le code me permettant de valider ma demande. La page reste figée lorque je clique sur "valider ma demande".
Enfin, je trouve votre système après-vente extrémement chronophage.
En espérant avoir une réponse adaptée.
Bien cordialement,
YA79
