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Airbox à l'étranger

jlvernhet
Sosheur junior

Bonjour, 

Je suis en Pologne, j'ai besoin d'utiliser mon Airbox et celle-ci n'accroche pas le réseau alors que je l'utilise sans problème en France.

Dans l'interface d'administration, le roaming est bien activé par contra dans les 'parametres avancés', je suis bloqué sur 'France' et les boutons permettant de changer cette option sont grisés. 

Même ap^rès réinitialisation, aucun changement. 

 

A l'aide SOSH.... c'est Urgent. Merci d'avance.

Cordialement

2 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

cf fiche tarifaire : la multi-SIM ne fonctionne qu'en France métropolitaine.

 


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

ziv
Top Contributeur

@jlvernhet  j'ai répondu au dessus :ClinDoeil:


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

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12 réponses12

SabrinaD
Webconseiller

Bonjour @jlvernhet,


Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile lié à l'Airbox, à défaut les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM. 


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

jlvernhet
Sosheur junior
J'ai envoyé toutes les infos dans la journée et depuis silence total... 😟 Bravo SOSH !
Je vais bientôt rentrer en France et je pourrais laisser tomber mais le problème se reposera à l'identique lors de mon prochain déplacement...
Alors j'espère encore ! Mais si quelqu'un a une autre idée pour faire réagir un Web conseiller...

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

cf fiche tarifaire : la multi-SIM ne fonctionne qu'en France métropolitaine.

 


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Je fais suite à mon message du 23/10 (et oui, le temps passe) mais mon problème demeure entier ! J'ai communiqué toutes les informatrions demandées et depuis : RIEN . SILENCE TOTAL de la part de SOSH. Or je vais repartir à l'étranger et je voudrais que mon option à 5€ par mlois me serve à quelque chose....

J'attends donc, j'espère donc de vos nouvelles.

 

Merci d'avance, j'y crois encore !

ziv
Top Contributeur

@jlvernhet  j'ai répondu au dessus :ClinDoeil:


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Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

jlvernhet
Sosheur junior

Bonsoir @ziv

ET merci pour cette information que j'avais bien lue à l'époque. Mais la demande de mes infos, y compris le N° de la caret SIM par SOH m'avait laissé espérer. Tout autant que d'autres posts qui recherchaient le même type de solution que moi.

Je vais donc changer de solution avec des cartes locales en fonction des pays et résilier une option qui ne me sert pas en France. 

Au passage je trouve un peu cavalier 

- l'absence de retour de SOSH

- l'incapacité du 'conseiller' SOSH qui m'a mal conseillé lorsque je suis passé de Orange à la 'boite sosh' et à qui j'avais naturellement posé la question avant de sosucrire à cette option...! 

 

Merci de votre contribution. Je laisse tomber!

boris005
Sosheur occasionnel

Bonjour

 

Lors de la souscription je n'ai vu nulle part que l'Airbox n'était pas utilisable à l'étranger. N'y-a-t-il pas une option pour activer la DATA à l'étranger sur l'Airbox?

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

C'est marqué dans la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page) :

 

"Option à souscrire et valable en France métropolitaine sur le réseau Orange, avec équipements compatibles."

 

A l'étranger, il faut utiliser le partage de connexion sur son smartphone "principal".


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

boris005
Sosheur occasionnel

Bonjour,

 

J'ai bien compris mais à postériori.

 

Mais ma vrai question est : n'y-a-t-il pas moyen d'avoir une option ''international" pour l'airbox ? 

 

Je suis prêt à payer un supplément car quand je suis à l'étranger (en 4G sur mon téléphone) et que je reçois un appel vocal, la 4G se coupe ce qui me fait déconnecter ma connexion au VPN.

 

La airbox en France ne me sert à rien.