Airbox à l'étranger

[jlvernhet]

Bonjour, 

Je suis en Pologne, j'ai besoin d'utiliser mon Airbox et celle-ci n'accroche pas le réseau alors que je l'utilise sans problème en France.

Dans l'interface d'administration, le roaming est bien activé par contra dans les 'parametres avancés', je suis bloqué sur 'France' et les boutons permettant de changer cette option sont grisés. 

Même ap^rès réinitialisation, aucun changement. 

A l'aide SOSH.... c'est Urgent. Merci d'avance.

Cordialement

[SabrinaD]

Bonjour @jlvernhet,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile lié à l'Airbox, à défaut les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM. 

Sabrina Webconseillère

[jlvernhet]

J'ai envoyé toutes les infos dans la journée et depuis silence total... 😟 Bravo SOSH !
Je vais bientôt rentrer en France et je pourrais laisser tomber mais le problème se reposera à l'identique lors de mon prochain déplacement...
Alors j'espère encore ! Mais si quelqu'un a une autre idée pour faire réagir un Web conseiller...

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

cf fiche tarifaire : la multi-SIM ne fonctionne qu'en France métropolitaine.

[jlvernhet]

Je fais suite à mon message du 23/10 (et oui, le temps passe) mais mon problème demeure entier ! J'ai communiqué toutes les informatrions demandées et depuis : RIEN . SILENCE TOTAL de la part de SOSH. Or je vais repartir à l'étranger et je voudrais que mon option à 5€ par mlois me serve à quelque chose....

J'attends donc, j'espère donc de vos nouvelles.

Merci d'avance, j'y crois encore !

[ziv · Accepted solution]

@jlvernhet  j'ai répondu au dessus

[jlvernhet]

Bonsoir @ziv

ET merci pour cette information que j'avais bien lue à l'époque. Mais la demande de mes infos, y compris le N° de la caret SIM par SOH m'avait laissé espérer. Tout autant que d'autres posts qui recherchaient le même type de solution que moi.

Je vais donc changer de solution avec des cartes locales en fonction des pays et résilier une option qui ne me sert pas en France. 

Au passage je trouve un peu cavalier 

- l'absence de retour de SOSH

- l'incapacité du 'conseiller' SOSH qui m'a mal conseillé lorsque je suis passé de Orange à la 'boite sosh' et à qui j'avais naturellement posé la question avant de sosucrire à cette option...! 

Merci de votre contribution. Je laisse tomber!

[boris005]

Bonjour

Lors de la souscription je n'ai vu nulle part que l'Airbox n'était pas utilisable à l'étranger. N'y-a-t-il pas une option pour activer la DATA à l'étranger sur l'Airbox?

[ziv]

Bonjour,

C'est marqué dans la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page) :

"Option à souscrire et valable en France métropolitaine sur le réseau Orange, avec équipements compatibles."

A l'étranger, il faut utiliser le partage de connexion sur son smartphone "principal".

[boris005]

Bonjour,

J'ai bien compris mais à postériori.

Mais ma vrai question est : n'y-a-t-il pas moyen d'avoir une option ''international" pour l'airbox ? 

Je suis prêt à payer un supplément car quand je suis à l'étranger (en 4G sur mon téléphone) et que je reçois un appel vocal, la 4G se coupe ce qui me fait déconnecter ma connexion au VPN.

La airbox en France ne me sert à rien.