Discussion de forum

Avatar de pcherbuin
pcherbuin
Sosheur occasionnel
05-07-2021

Annulation commande carte sim

Bonjour, 

 

J'ai commandé une nouvelle carte sim, que j'ai reçu mais j'aimerai annuler ma commande.  Il y a un bon de rétractation sur lequel il est écrit que je dois contacter le service client, mais il n'y a pas de coordonnées.

Comment dois je procéder ? Suffit-il de renvoyer la carte à l'adresse indiquée ?

Merci pour vos réponses.

Pcherbuin

3 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    05-07-2021

    Bonjour pcherbuin 

     

    vous pouvez vous rétracter depuis le suivi de commande. 

    sinon

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

     

    Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

    eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

     

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

    • Avatar de pcherbuin
      pcherbuin
      Sosheur occasionnel
      06-07-2021

      Merci pour votre réponse et votre célérité

      Cordialement.

       

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