Discussion de forum
[Appel 4G] Voix et données
Bonjour,
Depuis quelques jours la fonction 4g de mon téléphone n'est plus disponible (ou tres limité) Je n'ai plus acces au choix 4G 3G 2G et un nouveau menu est apparu qui me demande de choisir entre voix et données et données seulement . De plus quand je souhaite activer l'option 4G "Voix et données" sur mon iPhone 6 j'ai un message qui m'indique de contacter Orange France !!
Impossible d'activer les appels via la 4G
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.
Idem pour les appels Wi-Fi !!
Pour autoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France.
- J'ai redémarré l'iphone
- réinitialisé les parametres réseau
- j'ai contacté Sosh via le Chat !
Je souhaiterai donc réactiver tout ça, appels 4G et Wi Fi
Pourriez-vous faire quelques chose ?
Je vous remercie par avance du retour que vous voudrez bien me faire et reste à votre disposition pour tout complément d'information
Bien cordialement
Je ne comprends pas qu'autant d'incident sur le meme souci 4G , IPhone qui revient plus que souvent sur vos forums ne fasse pas l'objet d'une enquete technique.
Nous sommes pour ainsi dire plusieurs chez orange à avoir le souci.
Je ne veux pas vous apprendre votre metier, mais quand ce type de problème survient (generalisé)avec l'un des telephones les plus vendus, ben on fait quelque chose en remontant le point rapidement au bon niveau technique par exemple.
Il est inutile de demander d'aller voir Apple comme un conseiller a pu me dire , car ca concerne bien trop de monde et chez orange, de plus arrivant de chez un autre operateur tout fonctionnait doncil y a un soucis sur la couche operateur ou SIM avec les produits apple.
Donc merci de reconnaitre que le souci est bien localisé Orange et de faire le nécessaire, je pense que c'est un minimum pour vos abonnées.
désolé pour ce post , mais franchement à force y'en a marre car VOUS perdez du temps et NOUS en perdons aussi pour un sercice censé etre fluide. bref merci de faire le nécessaire svp.
