Appel Wifi Xiaomi

[DB2611]

Bonjour,

Suite à l'arrêt du Fentocell qui fonctionnait trés bien nous avons dû passer en appel Wifi.......! Le mobile de mon fils Xiaomi Poco M3 a trés bien fonctionné de suite à l'arrêt du fentocell ( pendant 3 semaines) et depuis hier, plus rien malgré les manip conseillées.Le mobile de mon mari (le même modèle) n'a fonctionné en appel wifi que suite à une intervention du service technique Orange.Donc je rappelle le service technique Orange pour le mobile de mon fils et là on me dit que c'est pas possible car il n'est pas compatible!!! Si je résume, il a trés bien fonctionné en appel Wifi pendant 3 semaines mais maintenant il n'est plus compatible....!!! Alors que l'autre Xiaomi (de mon mari) fonctionne trés bien mais suite à une intervention des services techniques Orange. Donc suivant sur qui on tombe l'appel sera activé ou pas.

Et pour finir j'ai un Huawei Y6 2019 compatible l'appel en wifi marche mais je ne peux plus ni recevoir ni émettre de SMS!!!!

Si quelqu'un peut m'aider à y voir plus clair, (les 2 Xiaomi ont été acheté il y a 2 mois).

DB2611

[G_remy]

Bonjour @DB2611 

Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Effectivement, le service « Femtocell » est arrêté depuis le 21 aout. Vous avez été informés en début d’année par mail et/ou courrier de la fin de ce service pour des raisons techniques.

En effet, la bande de fréquence dédiée au service Femtocell n’est plus disponible et ne permet plus le fonctionnement de ce système.

Nous vous invitons dès à présent à utiliser le service appels Wi-Fi si vous disposez d’un mobile compatible dont la liste est disponible ici https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi. Cette liste est régulièrement mise à jour et précise également les terminaux compatibles SMS sur Wi-Fi.

Le boitier Femtocell sera recyclé : vous recevrez prochainement un bon de retour pour nous envoyer le matériel gratuitement.

Nos équipes restent mobilisées afin de vous fournir le meilleur réseau.

L'équipe Orange