Appel en masqué

[CDPF]

Bonjour, j'ai depuis plusieurs jours un petit pb. Mon tel ou ma ligne appelle en numéro masqué. La fonction n'est pas activée sur mon tel, j'ai également fait plusieurs tentatives avec #31#.. pour mettre sur on/off l'option et rien ne change, j'appelle en 100% masqué. Il ne me reste qu'une RAZ du mobile (? / c est un iphone + je suis actuellement à l'étranger). Merci !

[G_remy]

Bonjour @CDPF,


Pour vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de quelques informations par message privé via le bouton ci-dessous :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de ligne concernée
• Le pays où vous séjournez actuellement
• Les dates et heures de vos derniers tests
• Les numéros des correspondants contactés

Je reste disponible pour vous aider dès réception de ces éléments. Belle journée à vous ! 😊

Jey

[G_remy · Accepted solution]

Bonjour @CDPF 

Depuis début février, les opérateurs français de téléphonie doivent automatiquement afficher « numéro masqué » pour les appels émis depuis l’étranger avec un numéro mobile français (lorsque le n° n'arrive pas à être identifié).

Cette mesure fait suite à une décision de l’ARCEP, mise en place afin de lutter contre les appels frauduleux et l’usurpation d’identité.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée. 

Jey

[Thierry-G]

Orange travaille à des évolutions techniques permettant d'améliorer l’identification et l’affichage des numéros d'appels de ses clients depuis l’étranger.

Dans certains cas, si le pays et le réseau local le permettent, le fait de sélectionner manuellement un réseau partenaire compatible appels 4G peut permettre d’éviter le masquage du numéro.

Pour savoir avec quel réseau mobile étranger Orange a un accord permettant l’usage de la VoLTE : Réseaux mobiles partenaires par pays à travers le monde - Orange

Je reste à votre disposition si besoin

Thierry-G