Appel wifi de mauvaise qualité

[GC16]

Bonjour.

Depuis quelques temps, impossible de passer/recevoir des appels wifi de bonne qualité sur mon psmart 2019.

Je n'entends pas la moitié des phrases, le reste est hachuré.

Mon compagnon a le même souci, alors que ça fonctionnait bien pour nous 2 jusqu'à là.

Le problème est que nous ne captons par le réseau Orange dans l'appartement. 

Pouvez-vous m'aider svp ?

Précision : j'ai fait le test réseau (tout est ok), et le test téléphone via l'application puis reboot mais rien à faire.

Merci d'avance.

Gaëlle

[PhilippeG]

Bonjour @GC16 ,

Si vous et votre compagnons rencontrez les mêmes soucis,  il est possible que cela vienne de la box.Avez vous essayé de la réinitialiser?

PhilippeG

[GC16]

Bonjour. 

La box a été réinitialisée, sans succès, puis changée car nous avions également des lenteurs de réseau (et la box avait "de l'âge"). Les lenteurs ont disparu, mais pas les problèmes d'appels WiFi...

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@PhilippeG  a écrit :

Bonjour @GC16 ,

Si vous et votre compagnons rencontrez les mêmes soucis,  il est possible que cela vienne de la box.Avez vous essayé de la réinitialiser?

PhilippeG

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[PhilippeG]

Pouvez vous faire un test de débit en wifi sur votre mobile avec l' application Mon Réseau pour voir le résultat svp?

PhilippeG