le 31-08-2021 11:54
Bonjour.
Depuis quelques temps, impossible de passer/recevoir des appels wifi de bonne qualité sur mon psmart 2019.
Je n'entends pas la moitié des phrases, le reste est hachuré.
Mon compagnon a le même souci, alors que ça fonctionnait bien pour nous 2 jusqu'à là.
Le problème est que nous ne captons par le réseau Orange dans l'appartement.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Précision : j'ai fait le test réseau (tout est ok), et le test téléphone via l'application puis reboot mais rien à faire.
Merci d'avance.
Gaëlle
le 31-08-2021 11:59
Bonjour @GC16 ,
Si vous et votre compagnons rencontrez les mêmes soucis, il est possible que cela vienne de la box.Avez vous essayé de la réinitialiser?
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 31-08-2021 12:10
Bonjour.
La box a été réinitialisée, sans succès, puis changée car nous avions également des lenteurs de réseau (et la box avait "de l'âge"). Les lenteurs ont disparu, mais pas les problèmes d'appels WiFi...
@PhilippeG a écrit :Bonjour @GC16 ,
Si vous et votre compagnons rencontrez les mêmes soucis, il est possible que cela vienne de la box.Avez vous essayé de la réinitialiser?
PhilippeG
le 31-08-2021 12:12
Pouvez vous faire un test de débit en wifi sur votre mobile avec l' application Mon Réseau pour voir le résultat svp?
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !