Appels wifi disparu

[shep01]

Bonjour, 

J'ai un samsumg Galaxy A50 (SM-A505FN) sous Android 10 avec l'update du 01 Juin 2020.

J'ai l'option Appel wifi qui a disparu (invisible dans Téléphone>Paramètres>(option appel wifi non visible). Si je met la sim dans un autre téléphone samsung j'ai bien la fonctionnalité d'activée.

J'ai tenter deux choses :

-  Réinitialiser les paramètres

- Réinitialiser les paramètres réseau

J'ai toujours l'option "Appels wifi"  d'invisible et donc ne fonctionne pas.

Que faire ? merci de votre aide 

[dendrite]

rebonjour shep01,

Après avoir répondu à votre post, j'ai pensé que je regarderais plus profondément. Vous avez raison, le CSC de mon téléphone est Hong Kong. Donc, à moins que les experts SOSH puissent faire un miracle, je devrai retourner à Rakutan. Mais je ne m'attends pas à un bon résultat, même si le téléphone était censé être correct pour la France. Donc, ce sera flasher le firmware avec n'importe quoi et / ou jeter dans le toilette.

Mais merci a vous comme meme

[PhilippeG]

Bonjour @JCL33800 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[shep01]

@dendrite 

Pour voir la version du csc sur votre téléphone :

Phone INFO *SAM*

Ensuite renseignez vous sur ce sujet :

Changer de CSC sans Root avec Samkey

[dendrite]

Bonjour,
J'ai laissé un message dans ce forum la semaine dernière, en espérant que SOSH me contacterait à propos d'un problème d'appels WIFI sur mon Galaxy A50. J'ai également essayé de contacter un conseiller sur le site SOSH, mais encore une fois sans succès (cela me laisse  tomber dans l'aide en ligne sans possibilité de chat).

S'il vous plaît, quelqu'un pourrait-me aider.

Je vous remercie

[labougeotte]

Bonjour @dendrite 

Après avoir cliqué sur aide et contact, taper problème communications dans la barre, cliquer Dépanner un mobile et enfin sur démarrez le chat.

[Frederic13]

Bonjour 

Idem pour moi plus icone appel wifi avec S20+

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@Thierry-G  a écrit :

Bonjour @shep01 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

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[SabrinaD]

Bonjour @Frederic13,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ?

Depuis combien de temps l’icône a-t-elle disparu ?

Sabrina Webconseillère

[DUBCEL]

Bonjour 

[DUBCEL]

Bonjour

J'ai le même pb avec mon Samsung A51

Du coup impossible d avoir les appels wifi alors qu avant je les avais chez un autre opérateur 

Mon offre sosh est toute récente 

[chantoine]

Bonjour,

Si votre offre a été activée il y a moins de 48h, c'est normal.