Applications ne fonctionnent pas en 4g

[Valan]

Bonjour, 

Depuis que ma carte sim est activée, (je suis passé de sfr à sosh) j'ai un forfait 50g de données mobiles, et lorsqu'elles sont activées la recherche internet fonctionne mais pas l'application YouTube qui m'affiche hors connection, ni l'application google map qui affiche pareil, ni même Google store pour télécharger les appli (l'appli sosh qui serait utile par exemple...), ni les autres appli Google tel que Gmail m. 

C'est très embêtant !

Merci 

[PhilippeG]

Bonjour @Valan ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Larajianne]

Bonjour,

Je constate le même problème avec Spotify qui m'indique qu'il n'y a pas de connexion internet disponible, alors que j'ai encore 60 Go disponible sur mon forfait Sosh. 

Comment résoudre cela ? 

Merci,

Lara

[RudyN]

Bonjour @Larajianne

Afin de vous apporter mon aide concernant vos applications en 4G, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse) et m'indiquer la marque et le modèle du mobile utilisé en message privé en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178

RudyN

[Houda92]

Bonjour 

j’observe le même problème. Je suis passé de red à sosh en esim et mon application instagram m’indique n’avoir aucune connexion alors que google fonctionne… c’est vraiment frustrant 

De plus j’avais sosh avant SFR et jamais eu de soucis

[Thierry-G]

:

Bonjour @Houda92,  je suis désolé que vous rencontriez un problème de connexion avec Instagram. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G