Discussion de forum
Assurance Casse écran
Bonjour,
je crois que je suis dans le même cas que vous. Avez-vous eu un retour de la part de Sosh?
De mon côté, on ne m'a pas encore dit que l'assurance casse écran que je paye tous les mois n'existe plus, mais je me fais balader d'un assureur à l'autre depuis deux semaines et je n'existe chez aucun d'eux. J'en suis à mon 3ème contact auprès du service client Sosh et au 4 ou 5ème appel à des sociétés d'assurances.
Un conseiller Sosh pourrait-il m'apporter une aide concrète svp?
Merci
Bonjour,
Je suis dans le mêm cas sauf qu'on ne m'a dit non plus que l'assurance n'existait plus. Mais en même temps, à chaque nouveau conseiller en ligne, un nouveau discours. Chacun se renvoie la balle, me donne un nouveu numéro de téléphone à joindre, un tchat à recommencer...
Je pense avoir passer près de 3 heures en tchat, et j'ai appelé service client et assurance par téléphone, sans compter les mails envoyés et renvoyés. C'est hallucinant !
Il y a 2 ans, ma fille a eu la même casse sur son mobile : remplacé en heures comme annoncé. Et cette fois, ça fait un mois qu'on me ballade. C'est inadmissible !
Est-ce qu'un conseiller sérieux, conscient de son rôle de "conseil" et de service pourrait nous renseigner clairement et sincèrement sur la marche à suivre pour débloquer cette situation ?
Je ne parle même pas des téléconseillers qui vous envoient clairement vous faire voir ailleurs en coupant court à la conversation et vous raccrochent au nez... Aucune notion du service !