Aucun conseiller ne répond / problème à l’étranger

[Fred7513]

Bonjour

depuis 2 jours j’envoie des messages par l’app, aucune réponse, aucun conseiller. Je suis à l’étranger et j’ai acheté un pass qui ne marche pas, j’ai été débité de 60€ parce que le pass n’a pas démarrer le jour choisi…

que se passe t il ? Pourquoi personne ne répond au service client ? 

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel hier et aujourd'hui, c'est férié en France.

[Thomas_S]

Bonjour @Fred7513,

Je suis désolé de cette situation, avez-vous réussi à dialoguer avec un conseiller ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Si besoin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas