Aucun réseau mobile

[Johangil12]

Bonjour, depuis ce matin, mon portable ne capte plus de réseau mobile internet et appels impossible, j'ai éteint/rallumé, enlever/remettre carte SIM, désactiver/réactiver le mode avion.. Rien n'y fait. Le portable n'est pas tombé ou autre, j'ai reçu des messages et d'un coup plus rien.

J'ai essayé de trouver une solution sur le forum mais rien de tout ce qu'il y a écrit ne corrige mon problème, je ne sais pas quoi faire de plus.

Merci pour votre aide !!

[Chamalow]

Bonsoir @Johangil12

As-tu la possibilité de tester ta Sim dans une autre téléphone ?

Sinon, si tu ne l'as pas déjà fait:

Tente une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone puis tu le redémarres.

Si cela ne fonctionne toujours pas:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[calbouy]

j'ai le meme probleme depuis 4H, plus de réseau ! j'ai essayé la sim dans un autre téléphone et ca ne marche pas mieux donc le probleme vient bien de sosh. est-ce que quelqu'un est dispo sur le chat un jour férié ?

[Johangil12]

Merci pour ta réponse, j'ai changé de téléphone et la carte SIM marche parfaitement ;/ du coup j'ai réinitialisé mes paramètres réseaux et fait une MAJ du téléphone par WIFI et rien n'y fait, impossible d'avoir du réseau mobile et internet 😕 Je ne sais plus quoi faire, à savoir que le problème vient de mon portable et pas de ma carte SIM...

Autre chose, j'ai mis une carte SIM différente et là le portable fonctionne parfaitement..

[Darknessed]

Bonjour,
J’ai exactement le même problème et cela ne vient pas du téléphone mais bien du réseau Sosh. Pas de 4G depuis cet après-midi, donc aucun moyen de me contacter ou d’envoyer des messages. Cela est inadmissible. En ce jour férié, avez-vous une solution pour m’aider ?

[Chamalow]

@Johangil12

Les données mobiles sontbien activées sur ton téléphone ?

[Darknessed]

Oui oui, bien activée !
J’ai même éteint 3 fois mon iPhone, fais la dernière mise à jour, réinitialiser les réglages réseaux enfin tout !
Rien n’a changé, alors que mon ami à côté a bien son réseau 4G Sosh opérationnel !

[Chamalow]

Bonsoir @Darknessed

Pour la clarté du forum, et afin de ne pas surcharger les posts, merci de bien vouloir créer ton propre sujet.

[Chamalow]

@Darknessed

Ceci ressemble à ton souci:

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Mobile-iPhone-Blacklist%C3%A9/m-p/2320733

[Johangil12]

Je pense pas que le problème vienne de SOSH, ma SIM Sosh fonctionne sur un samsung S6, une autre SIM  Bouygues fonctionne dans mon S9, mais ma SIM Sosh ne fonctionne pas dans mon S9 !!

C'est à n'y rien comprendre !!