Carte SIM hs problème de réception de code de sécurité

Bonjour, ma carte SIM ne fonctionne plus et je souhaite en commander une autre pour changer la hs. Hors pour finaliser la commande on me demande un code de sécurité pour valider la commande chose qui ne met pas possible car ma carte SIM et hs en je ne peux pas accéder a mes sms... pouvez vous m'aider svp?