Discussion de forum

Avatar de Philo0311
Philo0311
Sosheur occasionnel
08-10-2021
Résolu

Carte non activée avant portabilité_problème accès réseau

Bonjour,   Je n'ai absolument pas pensé à activer ma carte avant la portabilité effective qui a eu lieu ce jour. J'ai tenté de faire une activation via le 740 mais elle n'est apparemment pas prise...
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    09-10-2021

    Bonjour Philo0311,


    Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Jérome

Avatar de chantoine
chantoine
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
09-10-2021

Bonjour,

Avez vous redémarré le mobile ?

Avez vous vérifié vos courriels pour voir si l'un d'eux ne contenait pas un lien pour créer votre espace client, lequel permet de réaliser l'activation ?

Avatar de Philo0311
Philo0311
Sosheur occasionnel
12-10-2021

Bonjour,

 

J'avais bien redémarré mon mobile et je ne pouvais pas créer mon espace client.

 

Mais tout a pu être résolu grâce au service client en ligne.

 

Merci pour votre aide.

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