Discussion de forum

Avatar de Gagnoa73
Gagnoa73
Sosheur occasionnel
22-01-2018
Résolu

Carte sim inutilisable

Bonjour,   Ma fille a eu un nouveau portable à Noël. Nous avons transféré les données de son ancienne carte sim dans ce nouveau portable. Tout marchait bien jusqu'à il y a une semaine où il est aff...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    22-01-2018
    Gagnoa73
    Il faut essayer cette sim dans un autre mobile et une autre sim Orange ou Sosh dans son mobile pour voir si le dysfonctionnement vient de la ligne ou du mobile.
Avatar de AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
01-04-2019


Bonjour Charly44310,


Pouvez-vous communiquer un peu plus d'informations ?


AlexandreK

Avatar de Charly44310
Charly44310
Sosheur occasionnel
02-04-2019

Bonsoir,

Je pense qu'elle a dabord tapé son code PIN mais qu'elle s'est trompée et n'a pas fais gaffe qu'on lui demandait le code PUK par la suite et s'est donc trompée également.

Quelque soit le téléphone ou on insère la carte sim, il y a marqué "carte sim inutilisable".

Nous ne pouvons rentrer aucun code.

Merci pour votre aide

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