Carte sim pleine

[Ale2017]

Bonjour,

J'ai un forfait SOSH Mobile à 19,99€ / mois et j'ai un galaxy S6. Depuis quelques temps j'ai les messages "Carte SIM pleine" de façon spontannée.

Ce phénomène arrive à peu près environ tous les 10 jours à une semaine d'écart et ces message arrivent par salves parfois allant jusque 5 messages à la suite.

Pour éviter de nombreuses réponse inutiles :

- j'ai vérifié il n'y a aucun message sur ma carte SIM !!!

- Tous les SMS et autres sont stockés sur la mémoire de masse !

- J'ai essayé de rédémarrer le tél lorsque cela se produit mais au redémarrage en général j'obtiens au moins une fois ce message

- Enfin je fais du ménage régulier dans mes messages et appels et de toute façon il n'y a pas de rapport entre différents stockages (tél et SIM)

Est-ce une défaillance de la carte SIM ?

Merci de vos idées ou pistes

Cordialement,

Ale.

[G-rom]

Bonjour,

Avez-vous essayé la SIM dans un autre mobile?

Le souci est-il le même?

G-rom

[Ale2017]

Bonjour G-Rom,

Merci.

Non je n'ai pas fait ce test je vais voir si je peux trouver un autre mobile.

Les messages "carte sim pleine" deviennent plus fréquents depuis la semaine dernière.

Ale

[SabrinaD]

Bonjour @Ale2017,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous pu effectuer le test demandé ?

Sabrina Webconseillère

[Ale2017]

Bonjour,

Merci de votre intérêt concernant mon problème.

Malheureusement non, je suis coincé car je n'ai pas d'autre smartphone à ma disposition pour faire un test par exemple sur une semaine. C'est très génant.

QU'est-il possible de faire ?

Ale.

[Ale2017]

Ce matin par exemple j'ai eu la notification "Carte SIM pleine" 9 fois de suite et malgré un redémarrage de l'appareil intermédiaire.

[PhilippeG]

Bonjour @Ale2017 ,

Si vous ne pouvez pas faire de test croisé, je vous invite dans ce cas à faire un renouvellement de sim en boutique Orange ou via votre espace client pour sim défectueuse.

PhilippeG

[Ale2017]

Bonjour,

Ok, merci je vais faire cette démarche.

Cordialement,

Ale.

[PhilippeG]

Très bien nous restons à votre disposition

PhilippeG

[Ale2017]

Bonjour,

Après quelques jours de mise en place de la nouvelle carte SIM j'ai de nouveau ce phénomène de salves de messages "Carte SIM pleine" ! :smileysad:

Je ne sais plus quoi faire ! 

Mon tél : Galaxy S6 SM-G920T - Android 7.0 - Bande de base G920TUVS6FRA3

Merci d'avance.

Ale