Cession de ligne

[Ab729]

Bonjour à tous et à toutes 

Souhaitant céder ma ligne mobile à ma fille j'ai commencé la procédure sur l'espace client, mais elle me demandait de valider la perte de mon adresse mail orange, ce que je ne veux pas. Je précise que mon contrat mobile n'est pas associé à ma box. Un conseiller sosh m'a donc envoyé par mail un dossier papier à remplir par les 2 parties et à adresser à ORANGE CESSION DE LIGNE à TOURCOING. Je l'ai fait en début de mois par LRAR, mais je n'ai aucune information depuis (suivi, délais,...)

Si quelqu'un peut m'éclairer ? 

[OlivierE_]

Bonjour @Ab729,


Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable soirée. 

Olivier. 

[Ab729]

Bonjour et merci,

Je vous ai répondu par message privé

Cela dit je ne sais pas s'il est bien passé. Dans le cas contraire dites le moi.

Cordialement 

[FredGer · Accepted solution]

Bonjour @Ab729 

Je reprends la conversation. Je fais suite à votre message privé.

Si sur le contrat de cession, il était mentionné l'adresse de Tourcoing comme adresse d'envoi, c'est donc bien à cette adresse que les documents devaient être envoyés.

Je vous invite à attendre que le service dédié les traite.

Dès que la cession sera validée, vous en serez notifié par SMS.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred