Changement d'appel watch et impossibilité d'activer e-sim

[Lvrier]

Bonjour,

J'ai changé d'apple watch hier, pour une Apple watch 6, j'avais conservé ma e-sim de la précedente apple watch( que j'ai réinitialisé et dont j'ai supprimé la e-sim) 

mais quand dans l'appli Watch je clique sur " activer le forfait céllulaire" j'ai le message d'erreur suivant qui apparait :

Oup ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommancer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client. 

J'ai tenté à plusieurs reprises mais sans succès.

J'ai un IPHONE XR, j'ai mis à jour l'apple watch et l'iPhone ... ça n'a rien changé. 

Merci de votre aide. 

[Thierry-G · Accepted solution]

Bonjour @Lvrier,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous, vos nom, prénom et N° de mobile:

 http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/205026

Thierry-G