Discussion de forum
Changement de mon numéro sans mon consentement
Le problème a été résolu par l'assistance ce jour (annulation de la portabilité), tout le monde a retrouvé son numéro de portable initial.
WebconseillerBonjour AMNR,
Je suis Eugénie et vous remercie de votre retour, je vous rassure nous avions prévu de revenir vers vous.😃
Je regrette de lire que personne ne vous a contacté comme promis.
Je viens de consulter votre dossier et j'ai une bonne nouvelle, votre situation a été traitée.
Avez-vous des questions à ce sujet ?
Eugénie
Bonjour Eugénie_M,
si ma situation a été traitée,dans quel délai :
- mon espace client va-t-il être rétabli ? car mon identifiant n'a pas été rétabli, cela indique encore "Nous n’avons pas trouvé de compte associé à ce n° de mobile."
- ma ligne va refonctionner dans son intégralité ? car quand quelqu'un m'appelle et qu'il tombe sur ma messagerie, cela indique "Cette messagerie n'accepte pas de messages pour le moment. Merci de votre appel. Au-revoir et à bientôt".
Enfin, y-a-t-il eu une investigation poussée afin que ce problème, que j'ai rencontré deux fois en 3 mois, ne se reproduise pas une troisième fois ?
Cordialement.