Changement de téléphone (pixel 6 vers 10) plus de réseau mobile

[Manu105]

Bonjour,

Je viens de changer de téléphone mobile et j'ai cru que je devais switch ma sim par une esim.

A priori la synchro ne s'est pas déroulé jusqu'au bou et j'ai finalement opté pour le switch de la sim de mon ancien portable dans le nouveau et depuis je n'ai plus de réseau mobile ni sur le nouveau portable ni sur l'ancien...

Alaid ! Merci d'avance

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Manu105 

il va sûrement falloir aller en boutique Orange pour obtenir une nouvelle carte SIM. 

[Manu105]

Hello,

Pour du sosh je passe en boutique orange ? je vais m'en charger demain.

Merci pour votre retour rapide.

[stephrem85]

Oui Sosh est une marque d’orange. 
Il faut juste avoir une carte d’identité. 

[manu918]

C'est re moi,

Désolé pour la réponse tardive, merci pour l'information.

Ils vont pouvoir refaire ma puce directement à la boutique ?

[stephrem85]

@manu918 

oui. 

[manu918]

ça marche.

Je vous remercie pour vos réponses rassurante.

Très bonne journée !

[chantoine]

Bonjour,

Quelques précisions puisque j'ai changé de sim récemment en boutique :

- on scanne votre pièce d'identité, l'employé se connecte à votre compte, vérifie votre numéro etc 

- une sim neuve est sortie du stock, son code barre est scanné, elle est rattachée à votre numéro et immédiatement activée, il suffit de l'installer à la place de l'ancienne.

Petit inconvénient, le code pin repart sur 0000, il faudra de nouveau le personnaliser. Parfois le menu correspondant est bien caché dans les paramètres du mobile.