Changer le numéro de téléphone

bonjour,

j'ai demandé un changement du numéro depuis une semaine , je remarque que j'ai toujours le même , en plus je suis facturé 18 euro  plus deux carte sim a 10euro parce que la première le service orange ne l'avais pas et du coup il mont facturé 10 euro pour la deuxième commandé , je trouve que c'est inadmissible de faire ca , j'ai contacté le service client par chat , ils me disent qu'ils ont fait le nécessaire mais rien n'est fait , un changement d'operateur sera plus facile je pense si y'a rien de fais d'ici 24h .