Changer ma carte sim en esim

[Senninha]

Bonjour,

J'ai un iphone XR et je souhaiterai transformer ma carte sim en esim.

Cependant en suivant les indications (aller dans "gérer et dépanner" puis cliquer sur "changer de carte sim/esim"), je m'aperçois que je n'ai pas ce choix "changer de carte sim/esim".

Que faut-il que je fasse pour obtenir cette possibilité ?

Merci pour votre aide.

Bien cordialement,

Franck

[PhilippeG]

Bonjour @Senninha ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

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- Votre adresse postale
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- Votre numéro client

PhilippeG