Discussion de forum

Avatar de AnnieFil
AnnieFil
Sosheur junior
05-06-2020
Résolu

Code PIN perdu et PUK ne débloque rien

Bonjour, Je vous contacte pour le téléphone de ma mère agée qui a bloqué son téléphone. On nous demande le code PIN, nous le faisons, cela ne fonctionne pas, ducoup nous sommes venus chercher le co...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    05-06-2020

    Bonjour  AnnieFil 

     

    Le code puk ne sert que si vous avez bloqué la carte sim , suite à des erreurs de code. Ce code vous est demandé quand vous éteignez et rallumez votre téléphone. 

    Êtes-vous certaine que ce n'est pas un problème de code pour avoir accès au téléphone ? 

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Webconseiller
06-06-2020

Bonjour AnnieFil ,


Avez vous toujours besoin d' assistance?


PhilippeG

Avatar de AnnieFil
AnnieFil
Sosheur junior
06-06-2020

en effet, nous sommes toujours bloqués.

On nous demande un "code pin de sauvegarde" que nous n'avons pas connaissance d'avoir utilisé ...

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