Commande toujours pas validée après 15 jours

Bonjour j'ai récemment effectué une commande sosh d'un iphone 14  Pro ainsi que d'une sim sosh.

Mon problème est le suivant j'ai envoyé tous mes justificatifs comme il fallait on m'a réclamé deux fois de renvoyer des documents parcequ'ils étaient soit disant illisible.

J'ai tout renvoyé de manière a ce que tout soit niquel.

J'attends toujours cela commence à être usant surtout qu'au moment de la commande il était écris nul part qu'on allait me demander tout ça, c'est seulement deux jours après avoir effectué ma commande qu'on m'a réclamé ces documents.

Le service client est a lmon goût inexistant, ils donnent des réponses très floue et l'avis d'un conseiller n'est jamais le même ce n'est absolument pas rassurant .

Quand je vois que  certaines personnes ont quasiment attendu deux mois leurs commande j'avoue que je commence à avoir peur.

Auriez-vous des conseils à me donner ?

Cdt Enzo