Bonjour, depuis quelques jours les communications téléphoniques sont coupées ou mes correspondant ne m'entendent pas, j'ai un pixel 6 quelqu'un a deja eu le même problème?

Bonjour lacostepixel le problème est connu. Il est en cours de résolution. vous pouvez forcer votre mobile en 3g pour le moment pour éviter ce problème.

Bonjour lacostepixel, Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : PhilippeG

Pensez vous qu en passant à un abonnement 5G le soucis soit résolu ?

Probablement pas. La VoLTE qui semble-t-il est en cause, existe à l'identique en 5G qu'en 4G.

voici comment c'est "réglé" mon soucis de pixel 6je suis passé d un abonnement Sosh 4G à Orange 5G et cela n'a rien arrangé, à partir du moment ou j'étais connecté en 4G mes appels émis ou reçus étaient défectueux. La solution c'est la Hotline qui l'a trouvé sans avoir à modifier quoique ce soit dans les réglages de mon téléphone (sauf remettre à zéro 1 fois les réglages réseau, wifi et BT de mon appareil).Ils ont paramétré ma ligne pour que lors d'un appel téléphonique mon appareil commute automatiquement de 5G à 3G puis repasse en 5G une fois l'appel terminé, ça ne résout pas le soucis, ça le contourne, mais ça fonctionne.

Communications coupées avec mon Pixel 6

13 Réponses

stephrem85
Top Contributeur
09-06-2022
Bonjour lacostepixel

le problème est connu. Il est en cours de résolution.
vous pouvez forcer votre mobile en 3g pour le moment pour éviter ce problème.
PhilippeG
Webconseiller
10-06-2022
Bonjour lacostepixel,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

PhilippeG
- FranjoM
  Sosheur occasionnel
  15-06-2022
  Pensez vous qu en passant à un abonnement 5G le soucis soit résolu ?
  - ziv
    Top Contributeur
    15-06-2022
    Probablement pas. La VoLTE qui semble-t-il est en cause, existe à l'identique en 5G qu'en 4G.
G_remy
Webconseiller
21-06-2022
Bonjour lacostepixel

Pouvez-vous me confirmer si une mise à jour logicielle sur votre pixel 6 vous est proposée ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey
G_remy
Webconseiller
22-06-2022
Bonjour lacostepixel

Le service est-il opérationnel à ce jour ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour.

Jey
- lacostepixel
  Sosheur occasionnel
  28-06-2022
  bonjour, le problème semble résolu.
  je suis a nouveau en 4G sans perdre les appels téléphoniques
JustineT
Webconseiller
28-06-2022
Génial lacostepixel , nous sommes ravis pour vous et navrée de tous ces dérangements !
Merci encore pour votre retour,

JustineT

Discussion de forum

Communications coupées avec mon Pixel 6

13 Réponses

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